Gyakran ismételt kérdések

Az alábbiakban összefoglalva megtalálhatja a válaszokat a leggyakrabban feltett kérdésekre. Amennyiben kérdésére nem kapott választ ezen az oldalon, munkatársaink készséggel válaszolnak Önnek az info@allinpackaging.eu e-mail címre küldött kérdéseire.

Az alábbi kérdések válaszai mellett hasznos információkhoz juthat a vásárlás menete és a szállítási információk oldalainkon.

 

1. Minimális rendelési mennyiséghez kötött a vásárlás?

2. Mi a vásárlás menete?

3. Termékmintát kérhetek?

4. Mit tegyek, ha az általam keresett terméket nem találom a webáruházban?

5. Hogyan fizethetek?

6. Fizethetek utólag?

7. Miért látok több árat egy termékhez?

8. Miért nem látok árat minden terméknél?

9. Kit terhel a szállítási költség?

10. Mekkora a szállítási költség?

11. Mennyi a szállítási határidő?

12. Mit tegyek, ha a termék nem kompatibilis a felhasznált további anyagokkal?

13. Mit tegyek, ha tévedésből számomra nem megfelelő terméket rendeltem?

14. Mit tegyek, ha mennyiségi, minőségi eltérést észleltem a termékek átvétele után?

 

1. Minimális rendelési mennyiséghez kötött a vásárlás?

Két eset lehetséges;

Amennyiben rendelkezésre áll budapesti készlet, akkor akár 1 db  is rendelhető, nincsen minimális rendelési mennyiség, azonban a rendelt mennyiség hatással van az árakra – a nagyobb mennyiségeket kedvezőbb egységáron tudjuk adni Önnek. Webáruházunk alapvetően kiskereskedelmi mennyiségek forgalmazására jött létre, ezért 1-5000 darab termék automatikus rendelésére van lehetősége. Amennyiben ennél nagyobb mennyiségre van szüksége, munkatársaink közvetlenül veszik fel Önnel a kapcsolatot.

Amennyiben nincs elérhető budapesti készlet, az adott termék adatlapján feltüntetett minimális rendelési mennyiséggel kell számolni.

2. Mi a vásárlás menete?

A vásárlás menetét részletesen leírtuk, hogy minden lépés egyértelmű legyen. A részletekért kattintson ide.

 

3. Termékmintát kérhetek?

Igen. Nem csak lehetőséget adunk, de javasoljuk is a kiválasztott termék tesztelését annak első rendelése előtt. Termékminta kéréséről további információkat itt talál.

 

4. Mit tegyek, ha az általam keresett terméket nem találom a webáruházban?

Termékeink számtalan verzióban (szín, méret, forma stb.) érhetőek el, ezért előfordulhat, hogy az Önnek megfelelő összeállítást nem találja meg a webáruházban. Ebben az esetben, kérjük, forduljon munkatársainkhoz ajánlatkérésével.

Lehetősége van arra is, hogy teljesen egyedi terméket kérjen tőlünk. Elképzelései alapján megtervezzük a terméket, amelyet akár exkluzívan is legyártunk Önnek. Kérjük, hogy ebben az esetben is közvetlenül forduljon hozzánk.

 

5. Hogyan fizethetek?

A PayPal fizetési rendszerével, valamint banki átutalással is fizethet. Kérjük, hogy fizetéskor minden esetben hivatkozzon megrendelési azonosítójára. A fizetéssel kapcsolatos részletes információkat itt találja.

 

6. Fizethetek utólag?

Igen. Az utólagos fizetés feltétele 3 lezárult vásárlási tranzakció, valamint az utólagos fizetés kérése. Amennyiben ilyen igénye van, kérjük, jelezze kereskedőink felé. Általános fizetési határidőnk 15 nap. A fizetési határidő az áru feladásával kezdődik.

 

7. Miért látok több árat egy termékhez?

A termékek ára a vásárolt mennyiség függvényében változik. Az Ön által rendelt mennyiséghez automatikusan hozzárendeli az árat a webáruház.

 

8. Miért nem látok árat minden terméknél?

A termékek jelentős része számos módozatban (szín, méret, alapanyag, szárhossz stb.) érhető el. Az összes paraméter pontosítása szükséges ahhoz, hogy Ön az igényeinek megfelelő termékhez juthasson. A webáruház az árral nem rendelkező termékek esetében megrendelését ajánlatkérésként továbbítja kereskedőinkhez, akik a paraméterek pontosítása érdekében felveszik Önnel a kapcsolatot.

 

9. Kit terhel a szállítási költség?

A webáruházban szereplő árak ex works paritáson értendők. A szállítási, valamint a szállításhoz kapcsolódó egyéb költségek a vevőt terhelik.

 

10. Mekkora a szállítási költség?

A szállítási költség a rendelt áruk tömegétől, a szállítási címtől, valamint a szállítási módtól függenek. A várható szállítási költségekről vásárlása során folyamatosan tájékoztatja a webáruház.

 

11. Mennyi a szállítási határidő?

Amennyiben van Budapesten elérhető raktárkészlet, a megrendelt termékeket azonnal szállítjuk. Más raktárban elérhető készlet esetén a megrendeléstől számítva 1-4 hét, folyamatos szállítás esetén 1-12 hét múlva szállítjuk a termékeket.

A szállítási hossza raktári termékek esetében Magyarországra 1-4 munkanap, Európába 1-8 munkanap.

 

12. Mit tegyek, ha a termék nem kompatibilis a felhasznált további anyagokkal?

A rendelt termék kompatibilitása minden estben kizárólag a megrendelő felelőssége. Javasoljuk, hogy minden esetben, amikor új terméket rendel, rendelése előtt kérjen termékmintát, tesztelje termékünk és az Ön által felhasznált más anyagok kompatibilitását.

 

13. Mit tegyek, ha számomra nem megfelelő terméket rendeltem?

Amennyiben nem megfelelő terméket rendelt, kérjük, haladéktalanul jelezze felénk. A terméket megpróbáljuk olyan termékre cserélni, amelyet használni tud.

Továbbá megilleti Önt a vásárlástól való elállás joga a termék kézhezvételét követő 8 napon belül. Az elállási jog gyakorlásához szükséges, hogy szándékát e-mail-ben jelezze számunkra, továbbá, hogy a termékeket eredeti, sértetlen csomagolásban juttassa vissza hozzánk. A termékek visszajuttatásának költsége a vásárlót terheli.

 

14. Mit tegyek, ha mennyiségi, minőségi eltérést észleltem a termékek átvétele után?

Kérjük, hogy átvételt követően azonnal ellenőrizze a csomag tartalmát. Amennyiben a leszállított áru mennyiségében eltér attól, amit a szállítólevél tartalmaz, jelezze azonnal a szállítást végző személynél, továbbá társaságunknál.

Ha a szállított termék fajtájában, minőségében eltér attól, amit Ön rendelt, kérjük, azonnal jelezze felénk, hogy a szükséges lépéseket megtehessük.